ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом (интернет‑магазин)

Редакция от: «24» января 2026 г.

Сайт интернет-магазина: Интернет-магазин «Посудион»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт — интернет‑сайт, расположенный по адресу:http://posudion.com.

1.2. Интернет‑магазин — раздел(ы) Сайта, где размещены товары, условия оплаты, доставки и возврата.

1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Посуда Онлайн», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через Сайт (далее — «Продавец»).

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Товар — посуда, кухонные принадлежности и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров и их доставку (или самовывоз) на условиях настоящей Оферты.

1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ (РЕКВИЗИТЫ)

Полное наименование: ________________________________________________

Сокращённое наименование (если есть): __________________________________

ОГРН / ОГРНИП: ________________________________________________

ИНН: ________________________________________________

Юридический адрес: ________________________________________________

Почтовый адрес для претензий/возвратов:

E‑mail: ________________________________________________

Телефон: ________________________________________________

Часы работы поддержки: ________________________________________________

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ.

3.2. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли‑продажи (ПП РФ № 2463).

3.3. Акцепт Оферты (полное и безоговорочное принятие условий) осуществляется путём оформления Заказа на Сайте и/или подтверждения Заказа через предусмотренные Сайтом каналы.

3.4. Продавец вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте. К уже оформленным и подтверждённым Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

3.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с информацией о Товаре, его основных свойствах, цене, условиях оплаты/доставки/возврата;
указал достоверные контактные данные и адрес доставки;
действует добровольно и в своих интересах.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

4.2. Товар предназначен для использования в бытовых целях (не для перепродажи и не для предпринимательской деятельности).

5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

5.1. Оформление Заказа возможно:

без регистрации (как «гость») либо с регистрацией на Сайте;
через оператора по телефону и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).

5.2. Покупатель несёт ответственность за актуальность и корректность данных, указанных при оформлении Заказа.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Информация о Товаре (наименование, описание, состав/материал, габариты, правила ухода, цена и т.п.) размещается на странице Товара на Сайте.

6.2. Фотографии Товара носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия оттенка/упаковки/маркировки, не влияющие на потребительские свойства.

6.3. Для товаров, контактирующих с пищевыми продуктами, Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и ухода, указанные производителем/на Сайте/в инструкции.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА

7.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте путём добавления Товаров в корзину и заполнения данных для оплаты и доставки.

7.2. После оформления Заказа Продавец направляет подтверждение Заказа:

на e-mail/номер/мессенджер, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

7.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.

7.4. Наличие Товаров. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец вправе:

предложить замену/ожидание поступления;
или аннулировать Заказ/позицию Заказа и вернуть оплату (если она была внесена).

7.5. Технические ошибки. На Сайте могут возникать технические ошибки (некорректная цена/наличие и т.п.). В этом случае Продавец уведомляет Покупателя и:

предлагает оформить Заказ по корректной цене/условиям; или
аннулирует Заказ и возвращает уплаченную сумму (если оплата была).

8. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.

8.2. Способы оплаты:

банковской картой (онлайн) и через Систему быстрых платежей (СБП).

8.3. При оплате онлайн кассовый чек формируется с использованием онлайн-кассы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и направляется Покупателю в электронной форме на абонентский номер и (или) адрес электронной почты, предоставленные Покупателем до момента расчёта.

8.4. Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды и проводить акции. Условия акций размещаются на Сайте и применяются в объёме, указанном в условиях акции.

8.5. При наличии признаков мошеннических действий Продавец вправе приостановить обработку Заказа до выяснения обстоятельств и/или аннулировать Заказ с возвратом оплаты тем же способом, которым произведена оплата.

9. ДОСТАВКА ТОВАРА

9.1. Территория доставки: Российская Федерация.

9.2. Способы доставки: курьерская доставка, доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ), постаматы, транспортные компании.

9.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона доставки, веса и габаритов Заказа, а также выбранного способа доставки.

9.4. Сроки доставки ориентировочные и зависят от региона, загрузки службы доставки и иных обстоятельств.

9.5. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подтверждения получения.

10. ПРИЁМКА ТОВАРА

10.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется:

осмотреть упаковку на целостность;
при возможности вскрыть упаковку и проверить Товар на видимые повреждения (сколы, трещины), комплектность и соответствие Заказу.

10.2. Если при получении выявлены повреждения упаковки/Товара, Покупателю рекомендуется:

зафиксировать повреждения фото/видео;
оформить акт/отметку у курьера/в ПВЗ/у перевозчика (если возможно);
незамедлительно сообщить Продавцу по контактам из раздела 14.

10.3. Условия пункта 10 направлены на упрощение подтверждения обстоятельств доставки и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством РФ.

10.4. Если повреждения Товара, относящегося к хрупким, выявлены после получения Заказа, Покупателю рекомендуется сообщить Продавцу в разумный срок и по возможности приложить фото/видео Товара и упаковки (включая внешнюю упаковку и защитные материалы), а также сохранить упаковку до рассмотрения обращения.

11. ГАРАНТИИ, КАЧЕСТВО, СРОК СЛУЖБЫ

11.1. Гарантийные обязательства на Товар, если они установлены производителем,указываются в документации к Товару и (или) на странице Товара на Сайте.

11.2. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

12. ВОЗВРАТ, ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

12.1. Отказ от Товара надлежащего качества при дистанционной продаже

12.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:

в любое время до передачи Товара;
после передачи — в течение 7 дней.

12.1.2. Если при доставке Покупателю не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа может составлять до 3 месяцев.

12.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации, документов (чека/подтверждения оплаты — при наличии) и отсутствии следов использования.

12.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу либо имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем.

12.1.5. Информация о порядке и сроках возврата Товара (памятка/инструкция) предоставляется Покупателю в письменной форме вместе с Товаром при доставке.

12.2. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками)

12.2.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с недостатками, не соответствующий требованиям к качеству/описанию, при соблюдении правил эксплуатации.

12.2.2. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом (ремонт, замена, снижение цены, возврат денег и т.д.), в зависимости от ситуации.

12.3. Порядок возврата денежных средств

12.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

12.3.2. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы понёс Продавец.

12.3.3. После возврата денежных средств Продавцом срок зачисления денежных средств на счёт (карту) Покупателя зависит от банка-эмитента и/или платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

12.4. Расходы на возврат

12.4.1. При отказе от Товара надлежащего качества расходы на отправку

возвращаемого Товара Продавцу несёт Покупатель.

12.4.2. Адрес для возврата Товара сообщается Покупателю

Продавцом дополнительно после получения заявления на возврат.

12.5. Как оформить возврат (процедура)

12.5.1. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление (в свободной форме или по форме Продавца) на: E-mail: returns@posudion.com

12.5.2. В заявлении указываются: ФИО, номер заказа, дата покупки, причина возврата, способ возврата денег, реквизиты, контакты.

13. АКЦИИ, ПРОМОКОДЫ, ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

13.1. Условия акций/промокодов публикуются на Сайте и действуют в сроки и на условиях, указанных в описании акции.

14. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ, ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

14.1. Контакты для обращений:

E-mail: support@posudion.com;
телефон: .

14.2. Продавец рассматривает обращения в разумный срок и/или в сроки, установленные законодательством РФ.

15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

15.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, фото, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальных прав и охраняются законом. Использование без согласия правообладателя запрещено.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И COOKIES

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:

16.2. Персональные данные используются для оформления и исполнения Заказа, доставки, связи с Покупателем, а также иных целей, указанных в Политике.

16.3. Сервисные уведомления, связанные с оформлением и исполнением Заказа (в том числе о статусе Заказа), могут направляться Покупателю автоматически. Рекламные и (или) маркетинговые рассылки направляются Покупателю только при наличии его предварительного согласия.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ФОРС‑МАЖОР

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия Оферты не толкуются как ограничивающие права Покупателя, предоставленные законом.

17.2. Продавец не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения),военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, пандемии, действия органов государственной власти, сбои в работе транспортных и логистических компаний, а также перебои в работе сетей связи и электроснабжения.

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Если какое‑либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

18.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва/замены новой редакцией.